Les produits proposés sur le site La Grande Instit sont exclusivement des produits numériques téléchargeables (fichiers PDF, jeux imprimables, ressources pédagogiques, etc.).

En conséquence, aucun retour ne peut être accepté une fois le produit téléchargé ou consulté, conformément à la législation européenne sur la vente de contenus numériques.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsqu’ils ont été téléchargés avec le consentement préalable exprès du consommateur, accompagné de la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.

Ainsi, en validant votre commande et en accédant immédiatement à votre téléchargement, vous reconnaissez expressément que vous perdez votre droit de rétractation.

Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Vous avez acheté deux fois exactement le même produit par erreur.

• Vous êtes en mesure de le prouver clairement (preuve d’achat en double, factures ou captures d’écran à l’appui).

Dans ce cas, merci de me contacter via la page contact.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• Vous avez changé d’avis après l’achat.

• Le produit ne correspond pas à vos attentes, alors qu’une description claire et détaillée était présente sur la fiche produit.

• Vous avez rencontré un souci d’impression, de mise en page ou d’usage qui ne relève pas du fichier lui-même.

• Vous n’avez pas bien lu les prérequis ou consignes avant le téléchargement.

Nous vous invitons donc à lire attentivement les descriptions des ressources, à regarder les aperçus disponibles, et à nous poser vos éventuelles questions avant achat via la page de contact.